“ليست جودة الخدمات الفردية فقط هي التي تحدد نجاح المؤسسة أو فشلها، بل إن الاستعداد والقدرة على الاستجابة بمرونة وسرعة للتغييرات وتفضيلات العملاء والأسواق لا تقل أهمية. وتعدّ نظم إدارة الجودة المختلفة الفعالة ضرورية لتلبية هذه المتطلبات المعقدة. وقد تم اعتماد أكثر من مليون مؤسسة حول العالم وفقًا لمعيار ISO 9001، وعلى الصعيدين الوطــــني والدولي، يعـــدّ نظـــام إدارة الجــــــودة المعتمــــد وفقًا لمعيار EN ISO 9001 دليلًا مثاليًا على الكفاءة وقدرة الأداء”.