الشروط و الأحكام الخاصة بخدمة منح الشهادات نظم الإدارة لدي شركة معيار العربية

تنطبق هذه الشروط والأحكام على عروض الأسعار المقدمة للتدقيق من قبل شركة معيار العربية للخدمات التجارية على جميع نظم الإدارة.

– صلاحية الأسعار

تسري صلاحية الأسعار المقدمة لمدة 90 يومًا من تاريخها ما لم يتم الاتفاق بغير ذلك.

– صلاحية الشهادة

1. فترة صلاحية الشهادة هي 3 سنوات وفقًا لمعيار أيزو 17021 والمواصفات القياسية المعتمدة.
2. في حالة إضافة موقع/عنوان للمنشأة أو أي تغيير يحتاج إلى مراجعة، سيتم توقيع عقد جديد، ولكن لن يتم إجراء أي تغيير في مدة صلاحية العقد. تستند مدة صلاحية الشهادة إلى تاريخ أول شهادة تم إصدارها.
3. لا يتم إصدار الشهادات إلا بعد استلام الدفعة المالية المتفق عليها.
4. قد يؤدي أي تأخير غير متفق عليه بالعقد إلى إلغاء عمليات التدقيق والمراقبة.
5. أي تأجيل أو إعادة جدولة للتدقيق خلال الـ 14 يومًا قبل تاريخ التدقيق تتسبب بتكاليف إضافية، سيتم تحميلها للعميل.

   رسوم إضافية

• أي أيام عمل أو وقت للتدقيق أو إعادة جدولة للتدقيق أو نقلها لموقع آخر غير المتفق عليه سيترتب عليها رسوم إضافية، سيتم تحميلها للعميل.
• يتم إصدار فاتورة بأي أيام عمل إضافية أو أي نفقات غير متفق عليها لأسباب خارجة عن الإرادة بسعر يوم عمل بالإضافة إلى النفقات الأخرى.

– تأجيل وإلغاء

التأخير أو فشل أداء أي من الطرفين لا يشكل تقصيرًا بموجب هذه الاتفاقية أو يؤدي إلى أي مطالبة بالتلف إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي حدث خارج عن سيطرة الطرف المتأثر والذي كان الطرف قد تسبب فيه ولم يكن لديه طريقة معقولة لمنع الفشل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عمل حرب أو كارثة طبيعية أو حريق أو انفجار أو نزاع عمالي أو أي عقوبات أو قيود دولية على التجارة. يجب على الطرف المتضرر إخطار الطرف الآخر كتابةً بالأسباب والمدة المتوقعة لأي حدث من هذا القبيل.

– عنوان المنظمة

يعتبر عنوان المنظمة في هذا العقد عنوانًا قانونيًا لجميع الإعلانات والمراسلات.

– الخدمة والتغييرات

• الخدمة حسب نطاق العمل والمدة المحددة هي تقريبية، وكلاهما خاضع للتأكيد أو التعديل أو الإلغاء أثناء زيارة التدقيق.
• تحتفظ MAC بالحق في التعاقد بالباطن مع المراجعين ذوي الخبرة المناسبة لنطاق الأنشطة التي تم تحديدها لعمل التدقيق.

– المسؤولية والتغييرات

• لا تقبل فرق التدقيق أو مؤسسة منح الشهادات أي أضرار أو مسؤولية تبعية.
• بمعنى آخر، إذا حدث أي ضرر أو مشكلة أثناء عملية التدقيق أو بعدها، فإن معيار العربية التي منحت الشهادة غير ملزمة بتحمل هذا الضرر أو تحمل المسؤولية عنه.

مثال:

لنفترض أن شركة “XYZ” ترغب في الحصول على شهادة للامتثال بمعيار معين، ولذلك تقوم بتوظيف شركة “MAC” للتدقيق ومنح الشهادة.

أثناء عملية التدقيق، يتم اكتشاف خطأ غير متعمد في إحدى الوثائق التي قدمتها شركة XYZ. هذا الخطأ لم يتم العثور عليه من قبل فريق التدقيق من شركة MAC.

في هذه الحالة، بموجب البند الذي ذكرته، شركة MAC ليست ملزمة بتحمل أي مسؤولية تبعية أو تكاليف تعويض لشركة XYZ بسبب هذا الخطأ. ببساطة، شركة MAC ليست مسؤولة عن أي ضرر أو تأخير ناتج عن هذا الخطأ.

هذا البند يحمي شركة MAC من المسؤوليات المحتملة عندما يكون الخطأ خارج نطاق سيطرتها ولم يكن ممكنًا توقعه أو منعه.

– إصدار الشهادة

• بمجرد الموافقة على الشهادة من قبل العميل، سيتم إصدار شهادة نسخة إلكترونية ونسخة أصلية ولها تاريخ انتهاء محدد. في حال طلب نسخة إضافية ستكون برسوم قدرها 500 ريال سعودي  أو 133 دولار أمريكي.
• التغييرات التي تتطلب إعادة إصدار شهادة خلال 3 سنوات مثل
• تغيير في العنوان أو تغيير في اسم الشركة وما إلى ذلك،

سيتم تحصيل مبلغ مالي لكل شهادة.

خطوات منح شهادات نظم الإدارة لدي شركة معيار العربية للخدمات التجارية

1. مرحلة استقبال الطلب والمراجعة (Application & Application Review)

عند تقديم الطلب، سيتم الاتصال بك من قبل فريق خدمة العملاء لدينا لتحديد الإطارالزمني للتدقيق والمساعدة حسب الإمكان، مع أي متطلبات أخرى لمعيار العربية للخدمات التجارية.

2. برنامج المراجعة (Audit Programme)

1.2. تدقيق المرحلة الأولى (Initial Certification Audit – Stage 1)

تتضمن هذه المرحلة تقييم السياسات والإجراءات والممارسات ذات الصلة الموجودة بالفعل. سيؤدي ذلك إلى تعريف المدقق بمؤسستكم وتحديد أين يلبي نظام الإدارة الخاص بك المتطلبات مقابل نطاق العمل المحدد. سيتم تسليط الضوء على فرص تحسين وتطوير العمل، وتقديم التوصيات بشأن مرحلة التدقيق الثانية. ستختبر مرحلة التدقيق الأولى بشكل أساسي حالة نظام الإدارة للحصول على الشهادة وستوفر مدخلات تساعد لتخطيط تدقيق المرحلة الثانية.

2.2. تدقيق المرحلة الثانية – (Initial Certification Audit – Stage 2)

تدقيق تسجيل الشهادة هو تقييم للنظام حيث يتم التدقيق بشكل مفصل للتحقق من مطابقة نظام الإدارة والممارسات التشغيلية وشروطها مع شركة معيار العربية للخدمات التجارية. عندما يتم إيفاء الشروط في وثائق نظام الإدارة والممارسات في الواقع بشكل فعّال، سيعتبر التطبيق فعالًا وسيتم توصية بمنح الشهادة.

3. تقرير المراجعة / التدقيق (Audit Report)

تقرير المراجعة هو يشمل على جميع بنود المواصفة ومدي تطابق الشركة مع جميع البنود المذكورة فى المعيار المطلوب التقييم علية وفي حالة ظهور حالات عدم المطابقة اي عدم الامتثال لمتطلبات معيار العربية أو متطلبات شهادات نظم الإدارة العالمية التي يجب تلبيتها. في حالة وجود حالة عدم مطابقة ، سيتم اصدار تقريرعدم المطابقة. سيُطلب من المدقق علية (العميل) الاجراء التصحيحي المناسب لاغلاق حالات عدم المطابقة. سيقوم المدقق/المراجع بمتابعته أثناء التدقيق أو بعده. سيتم تحديد إن كان سيتم تدقيق المتابعة في الموقع أو خارجه بناءً على أهمية وعدد بنود عدم المطابقة في التقرير. سيقدم المدقق علية (العميل) توجيهات حول الوقت المتوقع لإغلاق حالات عدم المطابقة.

الوقت المخصص لأغلاق حالات عدم المطابقة هو 60 يوم لمرحلة التدقيق الثانية (Stage 2 Audit – Initial Audit)، وفيما يخص التدقيق السنوي الدوري(Surveillance Audit)  ستكون 30 يوم.

4. قرار المنح

بناءً على التوصيات التي تم تقديمها من قبل فريق المراجعة والخبير الفني، وبعد تحقيق جميع متطلبات منح الشهادة وإغلاق جميع حالات عدم المطابقة المفتوحة أو التي تتطلب تقديم قرار بشأنها، يتم عقد اجتماع لجنة المنح وتقديم الدعم اللازم لاتخاذ القرار داخل الشركة بشأن منح الشهادة. يتم اتخاذ هذا القرار النهائي بناءً على التوصيات التي تم تقديمها للجنة وفقًا لمتطلبات المواصفة.